Modes de paiement

Moyens de paiement acceptés

Nous proposons plusieurs moyens de paiement afin de permettre aux consommateurs de régler leurs achats de mobilier dans des conditions simples et sécurisées.

Les cartes bancaires suivantes sont actuellement acceptées :

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • Diners Club

Les moyens de paiement effectivement disponibles peuvent varier selon la commande, le montant de la transaction, la carte utilisée, l’établissement émetteur et les contrôles de sécurité applicables.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués clairement au plus tard au début du processus de commande.

Les commandes destinées à la France sont généralement facturées en euros (€), sauf indication contraire affichée avant la validation de la commande.

Comment effectuer un paiement ?

Pour effectuer un achat :

  • Sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier.
  • Accédez à la page de commande.
  • Renseignez les informations nécessaires à la commande et à la livraison.
  • Vérifiez le contenu de votre commande, son prix total et les frais applicables.
  • Sélectionnez le moyen de paiement disponible de votre choix.
  • Suivez les instructions affichées afin de finaliser le paiement.
  • Validez votre commande en reconnaissant clairement votre obligation de paiement.

Avant de confirmer votre commande, nous vous recommandons de vérifier attentivement :

  • les produits sélectionnés ;
  • les quantités ;
  • l’adresse de livraison ;
  • le prix des produits ;
  • les frais de livraison applicables ;
  • le montant total à payer ;
  • le moyen de paiement sélectionné.

Le paiement validé permet à la commande d’entrer dans son processus normal de traitement.

Sécurité des paiements

Les paiements en ligne sont traités au moyen de solutions de paiement et de mesures de sécurité appropriées destinées à protéger les transactions.

Selon le moyen de paiement, la banque ou l’établissement émetteur peut demander une authentification supplémentaire, notamment par l’intermédiaire d’un système d’authentification forte tel que 3-D Secure.

Certaines transactions peuvent bénéficier d’une exemption d’authentification supplémentaire lorsque les conditions légales applicables sont réunies.

Nous ne vous demanderons jamais de communiquer par e-mail, téléphone ou par un autre moyen de communication non sécurisé :

  • votre mot de passe bancaire ;
  • votre code confidentiel ;
  • votre code de sécurité bancaire ;
  • votre numéro complet de carte bancaire lorsque celui-ci n’est pas nécessaire au traitement sécurisé du paiement.

Malgré les mesures de sécurité mises en place, aucune transmission électronique ou transaction en ligne ne peut être considérée comme totalement exempte de risques.

Paiement refusé ou échoué

Si votre paiement est refusé ou n’aboutit pas, nous vous recommandons de :

  • vérifier les informations saisies ;
  • vérifier la date d’expiration de votre carte ;
  • vérifier que votre carte autorise les paiements en ligne ;
  • vérifier auprès de votre établissement bancaire que la transaction peut être autorisée ;
  • suivre les éventuelles instructions d’authentification affichées lors du paiement ;
  • essayer à nouveau avec un moyen de paiement disponible.

Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vérifier le statut de votre commande.

E-mail : info@caimeliscaryn.com

Téléphone : +1 (830) 709-6248

Horaires : du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00.

Pour des raisons de sécurité, ne transmettez pas par e-mail ou téléphone vos données bancaires confidentielles.

Confirmation du paiement

Lorsque le paiement est correctement validé, la commande est enregistrée et entre dans le processus normal de traitement.

Une confirmation de commande peut être envoyée à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande.

Nous vous recommandons de conserver votre confirmation de commande ainsi que les informations relatives à votre achat.

Si vous avez effectué un paiement mais n’avez pas reçu les informations habituelles de confirmation de commande, contactez-nous à :

info@caimeliscaryn.com

Nous vérifierons le statut de la transaction et de la commande.

Autorisation et traitement du paiement

Selon le moyen de paiement utilisé, une autorisation ou une vérification peut être effectuée avant la validation définitive de la transaction.

Une transaction peut être refusée notamment en cas :

  • d’informations de paiement incorrectes ;
  • de carte expirée ;
  • de plafond de paiement atteint ;
  • de restriction appliquée par l’établissement émetteur ;
  • d’échec de l’authentification ;
  • de contrôle de sécurité défavorable ;
  • ou pour toute autre raison liée au moyen de paiement utilisé.

Nous ne pouvons pas garantir qu’une transaction sera acceptée par l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement du client.

Remboursements

Lorsque la loi le prévoit, le remboursement est effectué en principe avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen et sous réserve que ce changement n’entraîne pas de frais pour lui.

Le délai d’apparition effective des fonds sur le compte du client peut varier selon la banque, l’émetteur de la carte ou le prestataire de paiement.

Frais liés au paiement

Nous n'ajoutons pas de frais obligatoires non annoncés au consommateur avant la validation de la commande.

Le montant total à payer, y compris les frais de livraison applicables, est présenté au consommateur avant la validation définitive de la commande.

Lorsque des frais spécifiques liés à un moyen de paiement sont légalement autorisés et applicables, ils seront clairement indiqués avant la validation du paiement.

Protection des données personnelles

Les données personnelles et les informations liées aux paiements sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.

Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné lorsque cela est nécessaire pour autoriser, sécuriser ou traiter la transaction.

Pour plus d'informations concernant la collecte, l'utilisation, la conservation et la protection de vos données personnelles ainsi que l'exercice de vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Obligation de paiement

Avant de finaliser une commande, le consommateur est clairement informé que la validation de la commande entraîne une obligation de paiement.

Le bouton ou la fonction permettant de finaliser la commande doit utiliser une formulation claire indiquant cette obligation, telle que « Commander avec obligation de paiement » ou une formulation équivalente dénuée d'ambiguïté, conformément aux règles françaises applicables aux contrats conclus en ligne.

Les moyens de paiement acceptés doivent également être clairement indiqués au plus tard au début du processus de commande.

Contact

Pour toute question concernant un paiement, une transaction, une commande ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 385 Rhonda Dr, Lytle, TX 78052, États-Unis
Téléphone: +1 (830) 709-6248
Adresse e-mail: info@caimeliscaryn.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)