RGPD

Champ d’application

La présente politique explique de manière claire et transparente comment nous pouvons collecter, utiliser, conserver et protéger les données personnelles des personnes qui utilisent Caimeliscaryn, notamment lorsqu’elles consultent le site, effectuent un achat, utilisent les services proposés ou nous contactent.

Elle s’applique notamment aux visiteurs du site, aux clients, aux personnes passant une commande ainsi qu’aux personnes qui adressent une demande concernant une commande, une livraison, un retour, un remboursement ou tout autre sujet lié à notre activité.

Nous appliquons les principes de protection des données prévus par le Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») et par la législation française applicable, notamment la Loi Informatique et Libertés.

Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site et des services proposés, nous pouvons être amenés à traiter différentes catégories de données personnelles, notamment :

Données d’identification et de contact

  • Nom et prénom ;
  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Adresse de livraison ;
  • Adresse de facturation, lorsqu’elle est nécessaire.

Données relatives aux commandes et aux transactions

  • Numéro de commande ;
  • Informations relatives aux produits commandés ;
  • Statut et informations nécessaires au suivi de la commande ;
  • Informations relatives à la livraison ;
  • Informations nécessaires au traitement d’une demande de retour, de remboursement ou d’annulation.

Informations que vous nous communiquez

Nous pouvons également traiter les informations que vous choisissez de nous transmettre lorsque vous nous contactez, notamment dans le cadre d’une demande d’assistance, d’un problème de livraison ou d’une demande après-vente.

Données techniques

Selon les fonctionnalités utilisées et les technologies présentes sur le site, certaines informations techniques peuvent également être traitées, telles que l’adresse IP, certaines informations relatives au navigateur ou à l’appareil, les journaux techniques ainsi que les données générées par les cookies ou technologies similaires.

Nous cherchons à limiter les données collectées à celles qui sont pertinentes et nécessaires aux finalités poursuivies.

Comment collectons-nous vos données ?

Les données personnelles peuvent être collectées :

  • lorsque vous nous les communiquez directement ;
  • lorsque vous passez une commande ou utilisez nos services ;
  • lorsque vous nous contactez au sujet d’une commande ou d’une demande ;
  • lorsque certaines données techniques sont générées lors de votre navigation sur le site, notamment par l’intermédiaire de cookies ou technologies similaires.

Nous ne cherchons pas à collecter des informations personnelles qui ne sont pas nécessaires aux services proposés.

Finalités du traitement

Nous pouvons utiliser les données personnelles nécessaires afin de :

  • gérer et traiter les commandes ;
  • permettre le traitement des paiements ;
  • organiser la livraison des produits ;
  • gérer les demandes liées aux commandes ;
  • répondre aux demandes de contact ;
  • assurer le service après-vente ;
  • traiter les demandes de retour, de remboursement ou d’annulation ;
  • assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
  • améliorer l’utilisation du site lorsque cela est applicable ;
  • respecter les obligations légales auxquelles nous sommes soumis ;
  • gérer les éventuels litiges et protéger nos intérêts légitimes.

Lorsque certaines données sont indispensables à la réalisation d’une commande ou à la fourniture d’un service, leur absence peut empêcher le traitement de la demande concernée.

Les informations fournies aux personnes doivent notamment permettre de comprendre les finalités du traitement et leur fondement juridique.

Base juridique du traitement

Selon le traitement concerné, les données personnelles peuvent être traitées sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD.

Exécution d’un contrat

Cette base peut notamment s’appliquer lorsque le traitement est nécessaire pour traiter une commande, organiser sa livraison ou assurer l’exécution des obligations liées à l’achat.

Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être conservées ou utilisées lorsqu’une obligation légale ou réglementaire nous l’impose.

Consentement

Lorsque la législation exige votre consentement préalable, notamment pour certaines catégories de cookies ou technologies similaires, le traitement concerné repose sur votre consentement.

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Intérêt légitime

Lorsque cela est applicable, certains traitements peuvent être fondés sur nos intérêts légitimes, notamment pour contribuer à la sécurité du site, prévenir certaines utilisations frauduleuses, améliorer nos services ou gérer des litiges, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

Le fondement juridique dépend donc de la finalité et des circonstances de chaque traitement. Le consentement n’est pas nécessairement la base juridique de tous les traitements.

Destinataires des données

Les données personnelles peuvent, lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, être accessibles à certaines catégories de prestataires ou de destinataires, notamment :

  • les prestataires nécessaires à la livraison et à la logistique ;
  • les prestataires intervenant dans les processus de paiement ;
  • les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
  • les prestataires intervenant dans le service client lorsque cela est nécessaire ;
  • les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Nous cherchons à limiter les données communiquées à ce qui est nécessaire pour la finalité concernée.

Les informations relatives aux destinataires ou catégories de destinataires font partie des informations que les personnes doivent pouvoir connaître dans le cadre du RGPD.

Transferts de données en dehors de l’Espace économique européen

Lorsque des données personnelles doivent être transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que le transfert soit encadré conformément aux exigences du RGPD.

Selon la situation, ce transfert peut notamment reposer sur une décision d’adéquation de la Commission européenne, sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types, ou sur tout autre mécanisme autorisé par le RGPD.

La présente politique ne suppose pas qu’un transfert international particulier soit systématiquement réalisé. Les garanties applicables dépendent de la situation et des destinataires concernés.

Durée de conservation

Nous ne conservons pas les données personnelles indéfiniment.

La durée de conservation dépend notamment :

  • de la finalité pour laquelle les données ont été collectées ;
  • de la nature de la relation avec le client ou l’utilisateur ;
  • des obligations légales applicables ;
  • de la nécessité éventuelle de conserver certaines informations pour gérer un litige ou faire valoir des droits.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation, elles sont supprimées, anonymisées ou font l’objet d’un traitement approprié conformément aux règles applicables.

Lorsque la durée précise ne peut pas être indiquée, les critères utilisés pour la déterminer peuvent être communiqués.

Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer certaines fonctions nécessaires, mémoriser certains choix, améliorer l’expérience de navigation ou, lorsque cela est applicable et autorisé, réaliser des mesures statistiques ou d’autres traitements.

Les cookies ou traceurs qui nécessitent votre consentement ne sont pas utilisés avant l’obtention de ce consentement, conformément aux règles applicables.

Vous pouvez accepter, refuser ou gérer les catégories concernées et modifier ultérieurement vos choix via le mécanisme de gestion des cookies disponible sur le site.

Le consentement aux cookies soumis à consentement doit constituer un choix libre et éclairé et pouvoir être retiré.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la législation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons vos données personnelles et, dans les conditions prévues par la loi, obtenir l’accès aux données concernées.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander l’effacement de vos données lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations prévues par la loi, vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité.

Droit d’opposition

Dans les conditions applicables, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir certaines données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Ces droits peuvent être soumis aux conditions, exceptions et limitations prévues par la réglementation applicable.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : info@caimeliscaryn.com

Votre demande peut notamment concerner l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement, l’opposition, la portabilité ou le retrait d’un consentement.

Afin de protéger vos données, nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

Nous ne vous demanderons pas de transmettre par e-mail ou par téléphone votre mot de passe, votre code secret bancaire ou votre numéro complet de carte bancaire pour exercer vos droits.

Nous nous efforçons de permettre l’exercice effectif des droits prévus par la réglementation applicable.

Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables, vous pouvez exercer vos droits auprès de nous et, si nécessaire, introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Pour les personnes concernées en France, l’autorité de contrôle est notamment la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

La possibilité de saisir l’autorité de contrôle constitue un droit reconnu dans le cadre de la réglementation relative à la protection des données.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification, la divulgation ou tout autre traitement illicite.

Les mesures de protection sont adaptées, dans la mesure du possible, à la nature des données traitées et aux risques associés.

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne pouvant être considérée comme exempte de tout risque, nous évitons toute promesse de sécurité absolue.

Violation de données personnelles

En cas de violation de données personnelles, nous prenons les mesures appropriées conformément au RGPD et à la législation applicable.

Lorsque la réglementation l’exige, les autorités compétentes et, le cas échéant, les personnes concernées sont informées dans les conditions prévues par la loi.

La présente politique ne signifie pas qu’une violation de données s’est produite ; elle décrit simplement les principes applicables en cas d’incident.

Données relatives aux enfants

Le site est destiné à la vente de mobilier et aux services associés aux consommateurs. Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles d’enfants lorsque cette collecte n’est pas autorisée par la réglementation applicable.

Lorsque la loi impose des conditions particulières concernant les données d’un mineur, nous appliquons les règles correspondantes.

Mise à jour de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d’une évolution de la réglementation, des recommandations des autorités compétentes, des fonctionnalités du site ou de nos modalités de traitement des données.

La version actualisée sera publiée sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Nous contacter

Pour toute question concernant la protection des données personnelles, les cookies ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse: 385 Rhonda Dr, Lytle, TX 78052, États-Unis
Téléphone: +1 (830) 709-6248
Adresse e-mail: info@caimeliscaryn.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)